Klachtenregeling

Heeft u een klacht over onze praktijk ?

Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk. U vindt bijvoorbeeld dat u niet serieus bent genomen of u heeft de praktijk niet goed kunnen bereiken. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en we ervan kunnen leren.

Dit kunt u doen door het klachtenformulier in te vullen en in te leveren. U kunt dit formulier downloaden door hier te klikken. Vervolgens kunt u het formulier digitaal invullen en opsturen. Ook kunt u het formulier digitaal invullen. Dat kunt u doen door hier te klikken. De klachten- coördinator neemt uw klacht dan in behandeling.

De betreffende medewerker of de klachten coördinator kan u bellen als uw klacht nog niet helemaal duidelijk is. Daarna geven we telefonisch of via een afspraak een reactie op uw klacht.
Wij streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Bent u daarna nog niet tevreden? Dan kunt u altijd een schriftelijke klacht indienen bij de SKE, de onafhankelijke klachtencommissie in onze regio, waarbij de huisartsenpraktijk van Gezondheidscentrum Zevenkamp is aangesloten:

Stichting Klachtenregeling Eerstelijnszorg Rotterdam en Zuid-Holland Zuid.
Alexandriumkantoren A
Schorpioenstraat 278
3067 KW Rotterdam
Tel: 010-209 59 34